新建区：建立党建引领“新事心办”工作机制

　　大江网魅力频道讯 近日，南昌市新建区委组织部联合区政务服务数据管理局印发《关于推行党建引领“新事心办”工作机制的实施方案》，以健全制度的方式规范、优化全区政务服务。

　　今年9月，新建区开展营商环境服务质量不高专项整治行动，区委主要领导带头深入企业和窗口单位调研，现场了解营商环境服务质量情况，针对查摆发现政务服务不够高效、行政审批不够顺畅、构建“亲清”政商关系不够有力三个方面的8个具体问题，制定28条措施，明确了整改时限和整改责任领导，实行销号管理。完善了一次性告知制、帮办代办等9项服务制度，建立了问题线索处置、常态化监督等工作机制。

　　“我们建立了13项管理制度，制定了6项大厅管理办法，通过‘事权集成、窗口集成、平台集成、数据集成’四大集成推进‘大综窗’建设，对窗口的服务人员和窗口进行优化整合，对政务服务事项进行了颗粒化梳理，实行无差别受理，将群众排队等候的时间由原来的20分钟缩短为5分钟之内。”新建区政数局副局长罗嗣际介绍。新建区进一步简化企业、群众办事流程，让43个部门同进一扇门，把1777项政务服务事项全部纳入区政务服务中心协调处理，实现“一窗通办”。

　　如何调动窗口工作人员积极性，提升办事群众获得感、满意度？新建区坚持“支部建在窗口，先锋亮在岗位，党员冲在一线”理念，探索实施“123用心办”党建引领政务服务模式，打出一系列推动机关党建融入业务工作的“组合拳”。新建区政数局成立便民惠企、项目建设、企业发展三个“窗口”党支部，把隶属不同单位但在政务服务中心上班的所有党员组织关系转入机关党总支，统一管理考核，把“满天星”聚成“一团火”。通过主动服务热心办、微笑服务舒心办、规范服务放心办、帮代服务省心办、错时服务贴心办，用“五心”服务打造“五星”窗口。

　　“作为本土企业，越来越能感受到政府对企业的扶持力度。刚提出诉求，政府的帮办代办专班就直接到达工地现场来走访，高效的政务服务让我们感受到了温暖。”在新建区政务服务帮办代办专班上门服务时，江西华中智造智能技术有限公司监事徐其菊说。新建区扎实开展“党建+帮办代办”服务，区政务服务中心组建“小新帮办”政务服务专班，组织素质高、能力强、业务精的青年党员干部，为全区招商引资企业和重大重点项目提供一对一、全天候咨询和帮办代办服务；组建区、乡、村三级400余人“小赣事”帮办代办队伍，实施覆盖全事项、全领域、全流程的帮办代办服务模式，为企业群众帮办代办各类事项6800余件。

　　好的营商环境是“干”出来的，也是“比”出来的。新建区政数局通过设立“党员先锋岗”“月度服务之星”，组织礼仪大赛、“好差评”评议等活动比素养、比作风、比服务，让群众和企业当“阅卷人”“评卷人”。该区在全省率先研发的惠企政策兑现平台，截至目前，已为10972家企业兑现政策资金9.89亿元。该区政数局“123用心办”机关党建创新案例被评为全省“十佳案例”、全市优秀案例。