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新建区政务服务中心打造区乡村三级帮办代办队伍

2022-05-05 15:29:29  来源:大江网-魅力频道  编辑:肖文忠  作者:章清

  大江网魅力频道讯 近日,新建区望城镇铜源村居民肖女士在警民联系群里向民警反映,自己的身份证已过期,因疫情不能外出领取新证,银行卡等金融账户处于休眠状态,目前孩子正在申请助学金,急需有效身份证件。

  了解情况后,望城镇便民服务中心综合窗口工作人员通过电话与肖女士本人核对信息,并做好登记。虽然天色已晚,白天负责疫情防控巡逻宣传的窗口工作人员带着准备好的身份证前往铜源村,在约定好的村委会,将做好消杀处理的身份证交到了肖女士手中,喜出望外的肖女士对派出所的高效负责一再表示感谢。自2022年1月以来,新建区在区政务服务综合大厅、乡(镇)便民服务中心、村(社区)党群服务中心全面推行“新事帮办”服务,打造帮办代办队伍,充分运用现有资源,统筹相关人员开展帮办代办工作。

  建设帮办代办服务窗口。组建区级帮办队伍,新建区政务服务综合大厅帮办代办队伍专班共8人,在区政务服务综合大厅设置帮办代办窗口8个(含工程建设项目帮办代办4个、企业开办帮办代办2个、社会事务事项帮办代办2个)。同时,依托乡(镇)便民服务中心和村(社区)党群服务中心,实现乡村两级帮办代办队伍全覆盖。

  明确帮办代办服务范围。区本级代办事项侧重在企业注册开办、工程建设项目审批、惠企政策兑现等涉及企业生产经营事项。镇级和村级代办事项侧重在民生保障类公共服务事项。发布帮办代办事项清单清单,为企业群众提供帮办代办服务。代办服务必须做到“受理及时、登记清楚、程序规范、办理迅速、群众满意”。主要由“申请、受理、办理、评价”4个环节组成。

  建立帮办代办运行机制。印发《关于加快推进政务服务帮办代办工作的实施方案》《关于新建区三级政务服务帮办代办工作情况的通报》等文件,帮办代办窗口实行窗口帮办,专职帮办代办专员代办的运行机制。在帮办代办窗口受理业务后由帮办代办专员与相关业务窗口的工作人员对接,准备相关资料,协调审批部门加快审批时限。业务办理完成后,由帮办代办专员通知申请人领取办结结果。

  通过走访、在“赣服通”开通申请受理渠道、发放连心卡等举措,大力宣传帮办代办工作,变企业群众“折返跑”为帮办代办队伍“接力办”,促进了窗口办事效率,提升了新建区政务服务帮办代办能力,助力“新事心办”营商环境品牌优化提升。“新事帮办”队伍建立以来,为全区企业和群众帮办代办事项5000余件。(图片由 章清 提供)

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